Bryan

'Het MSB houdt zich bezig met een drietal kerntaken. Een van die kerntaken is het doen van zorgverleningsevaluaties. ‘We kijken hoe de zorgverlening gaat, of dossiers goed worden bijgehouden en of er eventuele kennis- of bekwaamheidsproblemen zijn. Dit kan gaan om individuele bekwaamheid. Dan kunnen we kijken hoe we ondersteuning kunnen bieden om bepaalde kennis op peil te brengen. Maar we doen ook aan trendanalyse. Zo merkten we dat hartfilmpjes vaak niet werden toegevoegd aan dossiers. De oorzaak bleek een ICT-probleem, wat we als MSB hebben kunnen signaleren en aanpakken.’ 

Daarnaast is de communicatie binnen het medische domein een taak van het MSB. ‘We zorgen ervoor dat belangrijke protocollen gedeeld worden met de collega’s in de regio. Als we bijvoorbeeld een signaal krijgen dat een infectieziekte de kop op steekt, dan kijken we samen met de medisch manager wat dit betekent voor Ambulancezorg Groningen en hoe dit gecommuniceerd moet worden.’   

De derde kerntaak omvat de netwerk- en ketenpartnersamenwerking. ‘We zijn regelmatig in gesprek met doktersdiensten en ziekenhuizen over werkafspraken. Dit zorgt voor een betere afstemming tussen de verschillende zorgprofessionals en draagt bij aan de kwaliteit van de zorg die wordt geleverd.’

Verschillende invalshoeken

'Het MSB bestaat uit een team van elf medewerkers die zich gemiddeld een dag per week bezighouden met de drie kerntaken. ‘Het zijn grotendeels collega’s van de ALS, maar er zijn ook twee collega’s van midden complex en een psycholance-collega bij. Hierdoor kunnen we uit verschillende invalshoeken kijken naar dossiers of naar de projecten die er lopen. Het grote voordeel is dat je als ambulanceverpleegkundige heel goed weet wat er speelt op de posten.’

Proactief en innovatief

‘We staan als organisatie aan de vooravond van een ontwikkelslag. Als het gaat om wijzigende protocollen, het schrijven van het deskundigheidsbeleid, wetenschappelijk onderzoek of ontwikkelingen op het gebied van veilig vervoer, zien we een mooie rol voor het MSB weggelegd. Als MSB zijn we continu aan het kijken hoe we kunnen verbeteren. Daarbij gaan we proactief en innovatief te werk en willen we zichtbaar iets betekenen voor de collega’s. Zo willen we meer thema-avonden organiseren, bijvoorbeeld over uniforme dossiervorming. Ook hebben we samen met de collega’s van de rijdende dienst de ambulance consultkaart verbeterd, zodat de patiënt met betere nazorg informatie achterblijft.’

We willen benaderbaar blijven

'Het MSB is er niet om te controleren, maar om te evalueren en te helpen. Het gaat erom dat we als organisatie met elkaar kunnen groeien. Het is belangrijk dat collega’s weten dat wij meekijken om hen handvatten te geven om een goed dossier op te stellen, zodat zij hun werk goed kunnen uitvoeren en de patiënt met de meest complete informatie achterlaten. Volledige dossiervorming kan onze collega’s bovendien beschermen wanneer er een klacht is over het handelen.’

Trots op wat we als team hebben bereikt

‘We houden steeds oog voor de laagdrempeligheid en de benaderbaarheid van het MSB. Iedere vraag wordt beantwoord en alles wordt in alle openheid besproken. Collega’s kunnen meekijken met onze processen of een dag meelopen. Steeds meer collega’s weten ons te vinden bij vragen en doordat het MSB een stevigere positie krijgt binnen Ambulancezorg Groningen hebben we de kloof tussen de rijdende dienst en het stafbureau al een stuk kleiner gemaakt. Ik ben er trots op dat we dat als team hebben bereikt. Die combinatie van het verbeteren van de zorgprocessen, het contact met mijn collega’s en werken als ambulanceverpleegkundige geven mij veel voldoening en energie. Dat maakt mijn werk ontzettend leuk.’